영업, 판매, 마케팅, 서비스, 재무, 운영, 상거래, HR 등 다양한 관리 시스템을 포괄하는 소프트웨어 솔루션 모음으로, 이들이 원활하게 협력할 수 있도록 한다. 고객 데이터를 연결하고, 비즈니스 프로세스를 간소화하고, 생산성을 높이며, 우수한 고객 관계를 구축하고 고객 참여를 개선할 수 있도록 도와준다.
Microsoft Dynamics CRM 소프트웨어는 마케팅 ROI 향상, 판매 결과 도출, 서비스 제공 개선의 장점을 가진다.
Dynamics 365 마케팅은 적절한 시기에 적절한 리드를 우선 순위 지정 및 육성하여 마케팅에서 영업으로 원활하게 전환하도록 도와준다. Microsoft Dynamics CRM은 직원에게 브라우저와 장치 전반에 걸쳐 작동하는 전체 이동 옵션을 제공한다.
Dynamics CRM 고객의 영업, 마케팅 및 서비스 참여 및 셀프 서비스 포털을 통해 올바른 우선 순위에 집중하고, 더 빨리 성공하고, 전체 조직의 힘을 활용할 수 있다.